Условия использования сайта mist.

_Редакция от 4 июля 2026 г._

Этот документ объясняет правила пользования сайтом mist.am (далее — «сайт»), правила регистрации аккаунта и работы его функций, правила добросовестного использования сервисов, а также права на бренд, фотографии, каталог и другой контент. Мы написали его понятным языком и без лишних оговорок — чтобы вам было ясно, как всё устроено. Настоящие Условия действуют в отношении любого посетителя и пользователя сайта — независимо от того, оформляете вы заказ, регистрируете аккаунт или просто просматриваете страницы.

Сайтом управляет индивидуальный предприниматель Айк Парян Левони (ԱՁ «Հայկ Պարյան Լևոնի», англ. Hayk Paryan Levoni IE), г. Ереван, Республика Армения (далее — «mist.», «мы», «продавец»). Полные реквизиты — в конце документа и на странице «Контакты».

Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Если вы с чем-то не согласны — пожалуйста, не используйте сайт. Настоящие Условия регулируют именно пользование сайтом и его сервисами; порядок купли-продажи товара регулируется отдельным документом «Условия продажи (оферта)». Настоящие Условия не ограничивают и не ухудшают ваши права как потребителя, гарантированные законодательством Республики Армения: любое условие, которое противоречило бы этим правам, не применяется и заменяется ближайшим допустимым по закону правилом.

1. О сайте mist. и как заключается договор

mist. — интернет-магазин оригинальной обуви. Доставляем по всей Армении: по Еревану и примерно 10 км вокруг — нашим курьером, по остальной территории — почтой (после оплаты). Международной доставки и самовывоза у нас нет.

Природа сайта. Карточки товаров с ценами — это приглашение сделать заказ, а не готовый договор. Оформляя заказ, вы делаете нам предложение купить выбранный товар. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в тот момент, когда мы подтверждаем ваш заказ (при необходимости — по телефону, в WhatsApp или по электронной почте). Само по себе оформление заказа на сайте и наше молчание договором вас ещё не связывают.

Дистанционный договор. Поскольку заказ оформляется через сайт или по телефону, между вами и продавцом заключается дистанционный договор. Домашняя примерка и оплата при получении не меняют его дистанционной природы: вам в полном объёме принадлежат права потребителя при дистанционной покупке, включая право на отказ от покупки в течение 14 дней (см. раздел 9 и документ «Возврат и обмен»).

Публичность договора. Розничная продажа доступна каждому на равных условиях. Мы не допускаем произвольных отказов и дискриминации. Вместе с тем мы вправе не подтвердить заказ (не акцептовать оферту) либо, если договор уже заключён, отменить заказ с полным возвратом уплаченного — только при наличии объективного основания, а именно если:

• выбранного товара (размера) нет в наличии;
• в цене или описании товара допущена очевидная техническая ошибка (см. «Ценовая ошибка» ниже);
• адрес доставки находится вне зоны обслуживания либо является объективно небезопасным для курьера (см. раздел 4);
• указанные данные (имя, телефон, адрес) недостоверны, противоречивы или их не удаётся подтвердить, из-за чего исполнение заказа невозможно;
• имеются обоснованные, подтверждаемые объективными признаками основания полагать, что заказ является мошенническим, фиктивным (оформлен без намерения принять и оплатить товар) либо связан со злоупотреблением сервисами сайта (см. раздел 7).

Такой отказ или отмена применяются как объективная мера, а не как произвол продавца, и не используются для того, чтобы уклониться от уже возникших обязательств перед добросовестным покупателем или ограничить его права потребителя. При отмене уже оплаченного заказа мы в полном объёме возвращаем уплаченную сумму в срок, предусмотренный законом (см. раздел 9), и по возможности предлагаем альтернативу.

Ценовая ошибка. Если цена товара по очевидной технической причине указана явно неверно (например, отличается от действительной в разы или на порядок — так, что ошибочность очевидна разумному покупателю), такая цена нас не связывает. В этом случае мы оперативно сообщим вам об этом и предложим оформить заказ по правильной цене; если вы не согласны — заказ не заключается либо отменяется с полным возвратом уплаченного. Доплачивать разницу вы не обязаны, и никаких санкций для вас это не влечёт.

Специальные документы. Подробный порядок доставки, оплаты, возврата и продажи описан в отдельных документах: «Доставка», «Оплата», «Возврат и обмен», «Условия продажи (оферта)» и «Политика конфиденциальности». Если между настоящими Условиями и специальным документом обнаружится расхождение, по соответствующему вопросу применяется специальный документ.

2. Язык

Сайт и документы доступны на армянском (hy), русском (ru) и английском (en) языках. Основной язык — армянский: юридически обязательной является армянская версия. Русская и английская версии сделаны для вашего удобства. Если между версиями обнаружится смысловое расхождение, приоритет имеет армянский текст.

Названия брендов и сервисов (например, Veja, Etonic, Stepney Workers Club, Athletics FTWR, а также названия используемых нами технических сервисов) не переводятся и приводятся в оригинальном написании.

3. Возможности сайта

Чтобы вам было удобно выбирать и покупать, на сайте работают следующие функции:

• личный кабинет — регистрация, история заказов и сохранённые данные для быстрого оформления;
• корзина покупок и корзина примерки;
• примерка дома (Try at Home) — заказ до 3 пар для примерки с курьером;
• избранное и список недавно просмотренных товаров;
• отзывы и рейтинги товаров — только по подтверждённой (доставленной) покупке и после модерации (см. раздел 6);
• подписка на новости с приветственным бонусом на первый заказ; условия бонуса сообщаются при подписке;
• «Сообщить о поступлении» — уведомление, когда нужный размер снова появится;
• отслеживание заказа по его номеру;
• быстрый просмотр товара и поиск по каталогу.

Все перечисленные функции, включая примерку дома, приветственный бонус, купоны, акции и реферальные механики, предоставляются как бесплатный дополнительный сервис на условиях добросовестного использования (см. раздел 7). Это удобство, а не самостоятельное право потребителя: мы вправе изменять, ограничивать или прекращать отдельные функции и меры их защиты от злоупотреблений на объективных основаниях, что не затрагивает ваши установленные законом права (право на отказ в течение 14 дней, законную гарантию, возврат денег и другие) и не влияет на уже подтверждённые заказы.

Часть функций (корзина, корзина примерки, избранное, недавно просмотренные, выбор языка, запоминание вашего выбора по согласию, тайминг всплывающего окна подписки) работает за счёт браузерного хранилища на вашем устройстве и необходима для работы сайта (см. раздел 10). Как мы обрабатываем персональные данные, которые вы сообщаете при использовании этих функций, описано в «Политике конфиденциальности».

4. Заказ, доставка, примерка, оплата и чек

Ниже — то, как устроена покупка у mist. Полные условия — в документах «Доставка» и «Оплата».

4.1. Доставка

Доставка бесплатна для покупателя по всей Армении: по Еревану и примерно 10 км вокруг — нашим курьером, по остальной территории — почтой.

Обычно мы доставляем заказ в день оформления. Если заказ оформлен поздно вечером или после того, как доставка в этот день уже невозможна, доставка осуществляется на следующий день. Точное окно доставки мы согласуем с вами при подтверждении заказа.

Точность контактных данных и результативность доставки. Доставка возможна только по корректному адресу и при доступности покупателя для связи. Пожалуйста, указывайте верный адрес и телефон и будьте на связи в согласованное окно. Если доставка не состоялась по причинам на стороне покупателя (неверный или неполный адрес, недоступный или неверный телефон, отсутствие покупателя в согласованное окно), мы по возможности согласуем повторную доставку. Мы не отвечаем за задержку или несостоявшуюся доставку, вызванную недостоверностью сообщённых вами данных или вашей недоступностью; при этом ваши права потребителя (в том числе право на отказ и возврат уплаченного) сохраняются в полном объёме.

Безопасность доставки. Курьер вправе не осуществлять вручение и покинуть место, если обстановка объективно небезопасна — в частности, при угрозах, агрессии, состоянии опьянения, требовании пройти в место, представляющее опасность, либо иных объективных рисках для жизни, здоровья или имущества курьера. Это объективное основание для переноса или отмены доставки, а не отказ в исполнении договора: заказ по вашему выбору переносится либо отменяется с полным возвратом уплаченного.

4.2. Примерка дома (Try at Home)

Для примерки можно заказать до 3 пар. Курьер привозит их бесплатно, вы примеряете дома или у двери и решаете, что оставить. Вы оплачиваете только те пары, которые оставляете себе. Если не подошло ничего — вы не платите. Пары, которые вы не оставляете, курьер забирает сразу и бесплатно.

Домашняя примерка — это не носка на улице. Пожалуйста, примеряйте обувь аккуратно, чтобы сохранить её товарный вид: это влияет на возможность возврата и обмена (см. раздел 9).

Добросовестное пользование примеркой. Примерка дома — бесплатный сервис, рассчитанный на честный выбор размера и модели. Мы вправе на объективных основаниях ограничить или временно приостановить доступ конкретного пользователя именно к сервису примерки (но не к обычной покупке и не к правам потребителя) при документально подтверждённом систематическом злоупотреблении — например, при регулярном заказе пар без намерения выкупа, использовании примерки для носки или иного извлечения выгоды с последующим отказом, резервировании складских остатков без цели покупки. Такое ограничение соразмерно, применяется на основе фактов и не затрагивает ваше право на отказ в течение 14 дней, законную гарантию и иные установленные законом права.

4.3. Оплата

После примерки вы сообщаете курьеру, какие пары оставляете. Оплатить оставленный товар можно одним из двух способов: по ссылке PayLink Ameria, которую мы отправим вам после выбора товара, либо наличными курьеру. Вы платите только за те пары, которые оставляете себе; за пары, которые не подошли и которые курьер забирает сразу, платить не нужно.

Все цены на сайте указаны в армянских драмах (AMD) и включают все предусмотренные законом налоги. Итоговая сумма не меняется на этапе оформления, скрытых наценок нет. Полноценная онлайн-оплата картой на сайте пока не подключена: если при оформлении вы выбираете оплату картой, это означает, что мы пришлём вам ссылку для оплаты PayLink Ameria.

4.4. Чек

После оплаты курьер выдаёт бумажный фискальный чек (ՀԴՄ) на фактически оплаченный товар — только на те пары, которые вы оставили и оплатили.

5. Аккаунт и регистрация

Чтобы оформить заказ, регистрировать аккаунт не обязательно. Аккаунт нужен для удобства — чтобы видеть историю заказов, сохранять избранное и не вводить данные заново при каждом заказе.

Если вы создаёте аккаунт:

• указывайте корректные и актуальные данные (имя, способ связи и его номер, город, адрес, email) — от этого зависит, сможем ли мы привезти заказ и связаться с вами;
• аккаунт предназначен для личного использования одним лицом; храните пароль в тайне и не передавайте доступ третьим лицам;
• не создавайте несколько аккаунтов и не используйте чужие или вымышленные данные для получения повторных бонусов, обхода ограничений или иного злоупотребления сервисами (см. раздел 7);
• сообщите нам, если заметили, что аккаунтом воспользовался кто-то другой.

Подтверждение заказа и данных. Чтобы защитить покупателей и предотвратить мошенничество, при оформлении и доставке заказа мы можем в разумных, соразмерных пределах подтвердить корректность заказа, а также имени, телефона и адреса доставки — например, уточняющим звонком, сообщением или разовым кодом подтверждения. Цель, правовое основание, объём и срок хранения таких данных описаны в «Политике конфиденциальности»; мы собираем только необходимый минимум. Если подтвердить данные объективно не удаётся и из-за этого исполнение заказа невозможно, применяется раздел 1 (объективные основания отказа/отмены).

Пароль хранится у нас в защищённом виде — в форме необратимого криптографического хеша, а не в открытом тексте. Как мы обрабатываем и защищаем ваши данные, описано в «Политике конфиденциальности».

Приостановление и ограничение аккаунта. При объективно подтверждённом нарушении настоящих Условий или закона (мошенничество, злоупотребление сервисами, попытки несанкционированного доступа, агрессивное поведение в отношении сотрудников или курьера) мы можем соразмерно ограничить, приостановить или закрыть аккаунт либо доступ к отдельным функциям. Такая мера касается только пользования сайтом и аккаунтом и не затрагивает уже заключённые договоры купли-продажи и ваши права потребителя по ним (возврат, обмен, гарантия, возврат денег), которые вы в любом случае можете реализовать по контактам в конце документа.

Вы можете в любой момент попросить удалить аккаунт, написав нам (контакты — в конце документа). Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, по совершённым покупкам — для бухгалтерского и налогового учёта), сохраняются в течение установленных сроков.

Самостоятельно регистрировать аккаунт и оформлять заказ могут совершеннолетние. Несовершеннолетние пользуются сайтом с согласия и при участии родителей или иных законных представителей (см. раздел 11).

6. Отзывы и контент пользователей

Оставить отзыв с оценкой, текстом и указанием размера может покупатель, у которого покупка подтверждена (товар доставлен). Отзывы публикуются после модерации. Действуют простые правила:

• отзыв должен быть честным и отражать ваш реальный опыт; поддельные, заказные или не связанные с реальной покупкой отзывы мы не публикуем, не заказываем и не размещаем — это ввело бы покупателей в заблуждение;
• нельзя размещать чужой контент без прав на него, а также оскорбления, спам, рекламу и противоправные материалы;
• размещая материал (текст, фото, оценку), вы подтверждаете, что он ваш или вы вправе им распоряжаться и что он не нарушает права третьих лиц;
• размещая материал, вы предоставляете нам бессрочную, действующую по всему миру, безвозмездную, неисключительную лицензию использовать, воспроизводить, адаптировать, переводить и показывать его на сайте и в связанных с работой и продвижением магазина mist. материалах, включая право на модерацию, сокращение и удаление. Авторские права на ваш материал остаются за вами; настоящая лицензия является разрешением на использование, а не передачей (отчуждением) ваших прав.

Мы выступаем площадкой для размещения таких материалов. Мы вправе отказать в публикации или удалить материал, который нарушает настоящие правила, закон или права третьих лиц, — по обоснованному обращению правообладателя или уполномоченного органа либо по результатам модерации. Сообщить о нарушении можно по контактам в конце документа.

7. Как можно и как нельзя пользоваться сайтом

Мы просим пользоваться сайтом добросовестно. Настоящий раздел применяется к любому пользователю сайта и не зависит от факта покупки.

7.1. Запрещённые действия

В частности, нельзя:

• нарушать закон, права других людей или наши права при использовании сайта;
• пытаться получить несанкционированный доступ к сайту, аккаунтам других пользователей, серверам, API или иным нашим системам, обходить или пытаться обойти технические ограничения, средства защиты, аутентификацию или ограничения доступа;
• исследовать, сканировать или тестировать уязвимости сайта без нашего письменного разрешения; осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иной обратный инжиниринг программных компонентов сайта, кроме случаев, прямо разрешённых императивной нормой закона;
• мешать работе сайта — вредоносным кодом, чрезмерной нагрузкой, автоматическими или массовыми запросами, попытками обойти защиту;
• использовать ботов, пауков, краулеры, парсеры, скрейперы и иные автоматические средства для доступа к сайту, сбора, индексирования, копирования или мониторинга каталога, цен, фотографий, описаний, отзывов и любого иного контента без нашего письменного разрешения;
• осуществлять извлечение и повторное использование содержимого сайта (в том числе text and data mining) и использовать контент сайта для обучения, дообучения или наполнения систем искусственного интеллекта и машинного обучения без нашего письменного разрешения; правообладатель прямо оговаривает (reserves) такое использование в пределах, допускаемых законом (см. раздел 8);
• собирать данные других пользователей без их согласия и правового основания;
• копировать, выгружать или переиспользовать каталог, фотографии, тексты, отзывы и дизайн сайта в коммерческих целях без нашего письменного разрешения (подробнее — в разделе 8);
• выдавать себя за mist. или за другое лицо, вводить других в заблуждение относительно происхождения товара или связи с брендами, размещать сходные обозначения или использовать «фрейминг» и иные приёмы, создающие ложное впечатление об источнике.

7.2. Предотвращение мошенничества и злоупотреблений сервисом

Нельзя использовать сайт и его сервисы недобросовестно, в том числе:

• оформлять фиктивные заказы (без намерения принять и оплатить товар), в том числе массовые или с чужих/вымышленных данных;
• систематически и без объективной причины отменять подтверждённые заказы или отказываться от них у двери таким образом, что это блокирует складские остатки и явно направлено на причинение неудобств, а не на выбор товара;
• злоупотреблять сервисом примерки дома (см. раздел 4.2);
• злоупотреблять законной гарантией и заявлять заведомо ложные гарантийные претензии (см. раздел 9);
• злоупотреблять акциями, скидками, купонами, приветственным бонусом, бесплатной доставкой и реферальными программами — в частности, путём создания множества аккаунтов, использования чужих или несуществующих данных, автоматизации, перепродажи или иного обхода правил акции.

Соответствующая акция, купон, бонус или реферальное вознаграждение при таком злоупотреблении могут быть аннулированы, а начисленная выгода — отменена. Правила конкретной акции публикуются вместе с ней.

7.3. Проверка, доказательства и меры реагирования

Для защиты покупателей, курьеров и продавца мы вправе фиксировать и хранить электронные записи о действиях на сайте и о ходе исполнения заказа (журналы, отметки времени, переписку по заказу), а при спорных ситуациях — проводить внутреннее расследование в разумный срок. Обработка таких данных ведётся в объёме необходимого минимума, с определённой целью, правовым основанием и сроком хранения, указанными в «Политике конфиденциальности».

Если действия пользователя нарушают настоящие Условия или закон, мы можем соразмерно нарушению ограничить, приостановить или прекратить доступ к сайту, отдельным функциям или аккаунту, отклонить или отменить заказ на объективных основаниях (раздел 1), аннулировать неправомерно полученную выгоду по акциям. При наличии признаков правонарушения мы вправе обратиться в уполномоченные органы. Ни одна из этих мер не ограничивает ваши права потребителя, гарантированные законом, и не влияет на надлежащее исполнение уже заключённых договоров купли-продажи.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Бренд mist. и контент сайта

Название, логотип и фирменный стиль mist., а также тексты, дизайн, структура, программный код, оформление и подбор материалов сайта принадлежат нам или используются нами на законном основании. Фотографии, тексты и элементы дизайна охраняются авторским правом. Все права, прямо не предоставленные вам настоящими Условиями, сохраняются за правообладателями; никакая лицензия на коммерческое использование контента вам не предоставляется по умолчанию. Использовать контент в коммерческих целях — копировать, публиковать, распространять, переделывать, а также извлекать и повторно использовать его, в том числе средствами text and data mining и для обучения систем искусственного интеллекта, — без нашего письменного разрешения нельзя.

Для личного некоммерческого использования (например, показать другу карточку товара или поделиться ссылкой) — пожалуйста, это нормально.

8.2. Бренды-партнёры и подлинность товара

mist. — официальный дистрибьютор брендов Veja, Etonic, Stepney Workers Club и Athletics FTWR в Армении. Каждая пара, которую мы продаём, — оригинал (100% подлинность), поставленный напрямую от бренда, без посредников и без реплик.

Названия, логотипы и товарные знаки этих брендов принадлежат их правообладателям. Мы используем их добросовестно и в информационных целях — только для того, чтобы честно обозначить, какой именно оригинальный товар вы покупаете, — и не претендуем на права на эти знаки и не заявляем об иной связи с правообладателями, кроме законной дистрибуции их оригинальной продукции.

8.3. Фотографии товаров

Фотографии товаров мы используем на законном основании — это собственные съёмки либо материалы, предоставленные брендами и поставщиками с правом их использования. Права на бренд-фотографии остаются за их правообладателями. Копирование и повторное использование фотографий сайта, в том числе автоматическими средствами и для наполнения сторонних каталогов или обучения ИИ, без разрешения не допускается.

8.4. Каталог и доменное имя

Каталог сайта как база данных (подбор, структура, описания) — результат нашего труда и инвестиций; нам как изготовителю базы данных принадлежат права на неё, и извлечение и повторное использование как существенной части, так и систематическое извлечение несущественных частей базы данных не допускается. Доменное имя mist.am — наш актив; использование сходных обозначений и доменов с целью ввести покупателей в заблуждение или воспользоваться репутацией mist. не допускается.

9. Возврат, обмен и обратный вывоз

Полные условия — в документе «Возврат и обмен». Кратко:

Право на отказ от дистанционной покупки (14 дней). Поскольку заказ у нас оформляется дистанционно, вы вправе отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара — в том числе если он просто не подошёл или вы передумали, без объяснения причин. Это право не ставится в зависимость от наличия оригинальной коробки: для возврата достаточно, чтобы обувь сохранила товарный вид, потребительские свойства и товарные ярлыки и не была в носке на улице. Аккуратная домашняя примерка возврату не мешает. Возврат оформляется в пределах Армении.

Обмен. Нужен другой размер или модель? Напишите нам — подберём замену и привезём её при возврате первой пары, чтобы вам не пришлось ждать дважды. Для обмена мы просим по возможности сохранить оригинальную коробку и комплектность. Условия обмена согласуются индивидуально.

Приёмка и проверка возврата. При возврате курьер принимает товар, а мы проверяем его состояние, сохранность товарного вида, потребительских свойств и товарных ярлыков. Это объективная проверка комплектности и состояния, а не дополнительное условие вашего права на возврат: она проводится в разумный срок и не служит основанием для необоснованного отказа. Для фиксации состояния товара в момент передачи (при вручении заказа и при обратном приёме) мы можем сделать фото- или видеофиксацию — исключительно как доказательство состояния на случай спора; цель, правовое основание, объём и срок хранения таких материалов описаны в «Политике конфиденциальности», а объём — ограничен необходимым минимумом. Такая фиксация является нашим способом документирования и не может быть условием реализации вами права на отказ, обмен или гарантию.

Снижение стоимости. Носка на улице, повреждения или иная утрата товарного вида сверх обычной примерки могут стать основанием для отказа в возврате или для соразмерного уменьшения суммы возврата — в пределах, допускаемых законом.

Товар ненадлежащего качества. На обувь распространяется предусмотренная законом гарантия соответствия сроком не менее двух лет со дня получения товара. Если в течение этого срока обнаружится недостаток, вы вправе по правилам законодательства Республики Армения потребовать бесплатного устранения недостатка (ремонта), замены на аналогичный товар, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченного; выбор средства защиты в предусмотренных законом пределах принадлежит вам. Расходы, связанные с возвратом и проверкой такого товара, несёт продавец. Мы вправе осмотреть товар и при необходимости провести проверку качества, чтобы установить характер и причину недостатка; в течение первого года после покупки соответствие товара при споре доказываем мы, продавец. Такая проверка не может использоваться для необоснованной задержки или отказа в удовлетворении обоснованного требования. Подробности и сроки — в документе «Возврат и обмен».

Добросовестность гарантийных требований. Заведомо ложные гарантийные претензии, а также требования по недостаткам, возникшим вследствие носки на улице, нарушения правил использования и ухода, механических повреждений или иных причин, не связанных с качеством товара, не подлежат удовлетворению. Это не ограничивает ваши законные права по действительным недостаткам и не перекладывает на вас бремя доказывания там, где по закону оно лежит на продавце.

Обратный вывоз. Обратный вывоз товара в пределах нашей зоны доставки выполняет курьер mist. бесплатно для покупателя: вы ничего не платите за приезд курьера, все расходы на обратный вывоз несёт продавец.

Возврат денег. Мы возвращаем денежные средства в срок, предусмотренный законодательством Республики Армения, и в любом случае не позднее чем в течение одного календарного месяца с момента получения возвращённого товара. Способ возврата зависит от способа оплаты: если вы оплатили наличными — возврат наличными либо иным согласованным с вами способом; если вы оплатили по ссылке PayLink Ameria — возврат способом, совместимым с PayLink Ameria / Ameria, либо иным согласованным с вами способом.

10. Файлы cookie и браузерное хранилище

Для работы основных функций сайт использует браузерное хранилище на вашем устройстве, а не серверные cookie: это корзина покупок, корзина примерки, избранное, недавно просмотренные товары, выбор языка, запоминание вашего выбора по согласию и тайминг всплывающего окна подписки. Это строго необходимое, функциональное хранилище: без него сайт не сможет работать, и отдельного согласия оно не требует.

Строго необходимые данные хранятся в течение сессии или до срока, необходимого для работы соответствующей функции сайта, если более длительный срок не указан в настройках браузера или самой функции.

Настоящие файлы cookie на сайте устанавливает только веб-аналитика (Google Analytics 4) и только после вашего явного согласия в баннере. Аналитика подключается в режиме, при котором по умолчанию всё запрещено, а аналитические cookie появляются лишь после согласия. Баннер согласия управляет только аналитикой. Подробнее — в «Политике конфиденциальности».

11. Несовершеннолетние

Сайт предназначен для взрослых покупателей. Самостоятельно оформлять заказ и заключать договор вправе дееспособные лица; лица в возрасте от 14 до 18 лет совершают покупку (кроме мелких бытовых сделок) с согласия законных представителей, а лица младше 14 лет заказы самостоятельно не оформляют — как установлено Публичной офертой и Гражданским кодексом Республики Армения. Совершая покупку, вы подтверждаете, что вправе её совершить.

12. Внешние ссылки и мессенджеры

На сайте есть ссылки и кнопки на наши страницы в Instagram и Facebook, а также на чат в WhatsApp. Это сервисы сторонних компаний, которые работают по своим правилам и политикам конфиденциальности — за их содержание и работу мы не отвечаем. Переходя по таким ссылкам или обращаясь к нам через мессенджеры, вы взаимодействуете с соответствующим сервисом на его условиях. Встроенных рекламных пикселей или виджетов этих площадок на сайте нет — это именно внешние ссылки.

Если вы пишете нам в WhatsApp, Instagram или Facebook, применяются также правила обмена сообщениями этих платформ. Рекламные сообщения и рассылку мы отправляем только с вашего отдельного согласия и всегда даём простую возможность отказаться — как при подписке, так и в каждом письме рассылки (подробнее — в «Политике конфиденциальности»).

13. Доступность сайта, техническое обслуживание и ответственность

Мы старательно поддерживаем работу сайта и точность информации, однако не можем гарантировать, что сайт всегда доступен без перерывов и полностью свободен от ошибок. Мы вправе проводить плановые и внеплановые технические работы, обновлять, изменять, временно приостанавливать или прекращать работу сайта либо отдельных его функций и сервисов — по возможности заранее уведомляя, если приостановка существенна и запланирована. Доступ к сайту предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Приостановка или прекращение работы сайта или отдельной функции не затрагивают уже заключённые договоры купли-продажи и ваши права потребителя по ним, которые вы можете реализовать по контактам в конце документа.

В пределах, допускаемых законом, и без ущерба императивным правам потребителя мы не отвечаем за:

• временную недоступность, приостановку, технические работы или технические сбои сайта и его функций;
• содержание внешних сайтов и сервисов, на которые ведут ссылки (в том числе Instagram, Facebook и WhatsApp);
• последствия того, что вы указали неверные или неполные данные (например, ошибочный адрес или телефон, из-за чего заказ не удалось доставить), либо вашей недоступности для связи;
• последствия нарушения вами настоящих Условий или неправомерного использования сайта.

При этом мы не ограничиваем и не исключаем ту ответственность, которую по закону ограничить нельзя. Это касается прежде всего:

• качества и безопасности проданного товара;
• надлежащего исполнения договора купли-продажи;
• ваших прав как потребителя, включая право на отказ от покупки, обмен, законную гарантию соответствия и защиту в случае, если товар причинил вред жизни, здоровью или имуществу;
• ответственности за умысел.

Иными словами, ничто в настоящем документе не ухудшает ваши права потребителя, гарантированные законодательством Республики Армения. Любое условие, которое противоречило бы этим правам, не применяется.

Мы отвечаем за исполнение своих обязательств, кроме случаев, когда это оказалось временно невозможным из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях событий, которые мы не могли предвидеть и предотвратить (например, стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии сетей и инфраструктуры, всеобщие сбои связи). Форс-мажор освобождает нас лишь от ответственности за просрочку или неисполнение на время действия таких обстоятельств и не прекращает наши обязательства и не лишает вас прав потребителя: как только это становится возможным, обязательство исполняется, а при невозможности исполнения уплаченные суммы возвращаются в срок, предусмотренный законом.

14. Изменение условий

Мы можем время от времени обновлять эти Условия — например, при изменении работы магазина или требований закона. Актуальная редакция всегда опубликована на сайте с указанием даты. К уже оформленному заказу применяется та редакция, что действовала на момент оформления: изменения не имеют обратной силы и не ухудшают положение покупателя по уже заключённым сделкам. Рекомендуем заглядывать в этот документ перед оформлением заказа.

15. Если какое-то условие окажется недействительным

Если отдельное положение этих Условий окажется недействительным или неприменимым, это не затрагивает остальные положения — они продолжают действовать. Недействительное положение заменяется правилом, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

16. Право и разрешение споров

К настоящим Условиям и к отношениям между вами и mist. применяется право Республики Армения. Споры рассматриваются судами Республики Армения. Мы не навязываем вам невыгодную подсудность или обязательный арбитраж и не лишаем вас права на судебную и внесудебную защиту.

Прежде чем идти в суд, мы всегда готовы решить вопрос напрямую — просто напишите или позвоните нам, и мы постараемся помочь. По желанию сторонам доступна медиация, но это не заменяет вашего права обратиться в суд.

Вы также вправе обратиться в уполномоченный государственный орган по защите прав потребителей Республики Армения — Комиссию по защите конкуренции и защите прав потребителей.

17. Контакты и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Айк Парян Левони (ԱՁ «Հայկ Պարյան Լևոնի», англ. Hayk Paryan Levoni IE), г. Ереван, Республика Армения.

• Регистрационный номер: 264.1285290 (государственная регистрация 27.12.2022)
• ՀՎՀՀ (ИНН): 72971529
• Вид деятельности: розничная торговля через интернет (код 47.91.0)
• Адрес: Республика Армения, 0051, г. Ереван, административный район Арабкир, ул. Малхасянца, д. 1
• Телефон / WhatsApp: +374 94 987490 (wa.me/37494987490)
• Email: mistevn@gmail.com
• Часы работы: ежедневно, с 10:00 до 22:00

По любым вопросам о заказах, оплате, доставке, возврате, обмене или работе сайта — пишите и звоните нам. Мы на связи и отвечаем на армянском, русском и английском.

_Действует редакция от 4 июля 2026 г. Смотрите также: «Условия продажи (оферта)», «Доставка», «Оплата», «Возврат и обмен», «Политика конфиденциальности»._