Публичная оферта (Условия продажи) интернет-магазина mist

Редакция от 4 июля 2026 г.

Настоящий документ описывает, на каких условиях mist продаёт обувь через сайт mist.am с доставкой собственным курьером. Мы написали его простым языком, но это полноценный договор: оформляя заказ, вы соглашаетесь с изложенными здесь правилами. Если что-то осталось неясным — напишите нам до оформления заказа, мы поможем разобраться.

Аутентичной (юридически главной) является армянская версия этого документа. Русская и английская версии — перевод для удобства; при любом расхождении приоритет имеет армянский текст.

1. Кто продавец

Продавцом по договору выступает индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Армения:

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Айк Парян Левони (ԱՁ «Հայկ Պարյան Լևոնի», англ. Hayk Paryan Levoni IE)
• Регистрационный номер: 264.1285290 (государственная регистрация 27.12.2022)
• Учётный номер налогоплательщика (ՀՎՀՀ): 72971529
• Вид деятельности: розничная торговля через интернет (код 47.91.0)
• Адрес: Республика Армения, 0051, г. Ереван, административный район Арабкир, ул. Малхасянца, д. 1
• Телефон / WhatsApp: +374 94 987490 (wa.me/37494987490)
• Электронная почта: mistevn@gmail.com
• Часы работы и приёма заказов: ежедневно, с 10:00 до 22:00

Далее по тексту — «mist», «мы», «продавец». Продажа обуви не относится к лицензируемым видам деятельности и не требует специальных разрешений.

Часть этих данных также опубликована на странице «О нас» и в разделе «Контакты».

2. Что это за сайт и как заключается договор

Чтобы не было недопониманий, важно объяснить юридическую природу происходящего на сайте.

• Каталог с ценами и кнопкой заказа — это приглашение сделать заказ, а не готовый договор. Размещение товара на сайте само по себе нас ещё ни к чему не обязывает.
• Ваш заказ — это ваше предложение (оферта) купить товар на условиях, показанных на сайте в момент оформления.
• Договор считается заключённым в тот момент, когда вы получаете наше подтверждение заказа (по телефону, в сообщении или по электронной почте). Наше подтверждение — это принятие вашего предложения (акцепт).

Автоматическое уведомление о том, что заказ получен и обрабатывается (например, служебное письмо «мы получили ваш заказ»), само по себе акцептом не является и договор не заключает: договор возникает только с момента, когда мы направляем вам именно подтверждение заказа. Молчание или отсутствие ответа с нашей стороны согласием не считается. Пока вы не получили от нас подтверждение — договор не заключён.

Проверка заказа перед подтверждением. До направления подтверждения мы вправе связаться с вами по указанным вами контактам, чтобы уточнить состав заказа, адрес доставки и корректность контактных данных, а также убедиться, что заказ оформлен действительно вами. Такая проверка проводится в разумный срок и служит исключительно тому, чтобы заказ был исполнен точно и без ошибок. Она не ограничивает ваших прав покупателя и не является отказом в заключении договора; основания, по которым мы можем не принять заказ, перечислены в разделе 6.

Заказ можно оформить на сайте, а также согласовать по телефону или в мессенджере. В любом случае это дистанционная покупка: вы выбираете и заказываете товар, не находясь в физическом магазине. Примерка дома и оплата курьеру этого не меняют — все ваши права покупателя при дистанционной покупке (включая право на отказ, см. раздел «Ваши права: возврат, обмен, гарантия») сохраняются полностью.

Если заказ оформляется или подтверждается по телефону, в начале разговора наш сотрудник назовёт себя и сообщит, что звонит от имени mist по поводу вашего заказа.

3. Какую информацию вы получаете до оформления заказа

Ещё до того как вы подтвердите заказ, мы в ясной и понятной форме показываем вам:

• кто продавец — данные ИП, адрес и контакты (см. раздел 1);
• характеристики товара — модель, бренд, цвет, размер, изображение и описание;
• полную цену в драмах Республики Армения (AMD), которая включает все предусмотренные законом налоги, а также стоимость доставки (по нашей зоне — бесплатно) и итоговую сумму к оплате;
• порядок оплаты, доставки и примерки — как и когда всё происходит;
• право на отказ от покупки в течение 14 дней, его срок и порядок;
• гарантию качества и способы защиты, если товар окажется с недостатком;
• как подать претензию и в какой государственный орган можно обратиться.

Эта информация становится частью договора: мы связаны тем, что показали вам перед заказом. Итоговую сумму и условия вы также получаете в подтверждении заказа на электронную почту.

4. Существенные условия заказа

Каждый заказ фиксирует как минимум:

• товар — модель, цвет, размер и количество пар;
• цену — в драмах Республики Армения (AMD); поскольку обувь продаётся парами, указанная цена — это цена за одну пару;
• адрес и способ доставки — доставка собственным курьером mist;
• способ оплаты — по ссылке PayLink Ameria либо наличными курьеру, после примерки и только за оставленные пары.

Эти условия вы видите на сайте перед оформлением и получаете в подтверждении заказа. Договор действует на тех условиях, которые были показаны и подтверждены в момент заказа.

5. Товар, подлинность и бренды

• mist — официальный дистрибьютор брендов Veja, Etonic, Stepney Workers Club и Athletics FTWR в Армении. Каждая пара — оригинал (100% подлинность), поступающий напрямую от бренда, без посредников и без реплик.
• Мы отвечаем за достоверность описаний и характеристик товара, показанных на сайте. Товар, который мы вам доставляем, соответствует его описанию в каталоге.
• Названия и логотипы брендов принадлежат их правообладателям и используются для того, чтобы правдиво обозначить продаваемый оригинальный товар. Названия брендов не переводятся. Эти обозначения остаются собственностью соответствующих компаний, и настоящий договор не передаёт на них никаких прав.

Подлинность товара — наше прямое обязательство перед вами, а не рекламная фигура речи.

Тексты, фотографии, описания, оформление и структура сайта mist.am, а также права на товарные знаки продавца охраняются законом. Правила пользования сайтом, интеллектуальная собственность, допустимое использование контента и ограничения автоматизированного доступа (включая копирование каталога, скрейпинг и использование ботов) регулируются отдельным документом — «Условия использования сайта». Настоящая Оферта регулирует только куплю-продажу товара и прав на использование контента сайта не предоставляет.

6. Равные условия для всех и когда мы можем не принять заказ

Мы продаём на равных условиях каждому, кто к нам обращается, и не отказываем произвольно. Отказать в приёме или исполнении заказа мы можем только по объективным, проверяемым причинам, например:

• заказанного товара (модели/размера) фактически нет в наличии;
• в цене или описании товара произошла очевидная техническая ошибка (см. раздел 7 о явной ценовой ошибке);
• адрес доставки находится за пределами зоны обслуживания (территория Армении; за границу мы не доставляем);
• заказ невозможно исполнить из-за недостоверных, неполных или чужих контактных данных, и с вами не удаётся связаться, чтобы их уточнить;
• имеются объективные и документально подтверждаемые признаки недобросовестного оформления заказа: оформление на чужие или вымышленные данные, признаки автоматизированного или массового создания заказов, попытка оплаты чужим платёжным средством, иные объективные признаки мошенничества;
• в отношении этого лица ранее объективно зафиксировано систематическое злоупотребление сервисом (см. раздел 8) — в этом случае мы не отказываем в покупке как таковой, а предлагаем оформить заказ на стандартных условиях дистанционной продажи.

Мы не отказываем по причинам, связанным с личностью покупателя или иными недопустимыми основаниями, и не используем перечисленные основания произвольно: при отказе по мотиву недобросовестности мы исходим из объективных, проверяемых обстоятельств, а не из предположений.

Если после подтверждения заказа выяснится, что мы не можем его исполнить (например, товара не оказалось), мы сообщим вам об этом как можно скорее. Уже уплаченные за такой товар деньги, если оплата была, полностью возвращаются. Мы не заменяем заказанный товар на другой без вашего согласия.

7. Цена

• Все цены указаны в драмах Республики Армения (AMD).
• Цена товара на сайте окончательная и включает все предусмотренные законом налоги. Скрытых доплат нет.
• Доставка нашим курьером в пределах зоны обслуживания бесплатная. Итоговую сумму к оплате вы видите до оформления заказа. Условия доставки указаны в разделе «Доставка».
• Корректно указанная цена фиксируется в момент подтверждения заказа и после этого в одностороннем порядке нами не меняется; единственное исключение — явная ценовая ошибка (см. ниже).

Явная ценовая ошибка. В редких случаях на сайте может появиться цена с очевидной ошибкой — когда указанная сумма явно и грубо не соответствует действительной стоимости товара (например, из-за технического сбоя, опечатки в разрядах или ошибки выгрузки), и любому разумному покупателю понятно, что это ошибка, а не настоящая цена. Такая цена не является нашим предложением, по которому мы обязаны продать товар. Если ошибка обнаружена до того, как договор по данному товару исполнен (то есть до передачи и оплаты товара), мы как можно скорее сообщим вам о ней и предложим оформить заказ по правильной цене; при вашем несогласии заказ по ошибочной цене не исполняется, а уплаченные деньги, если оплата была, полностью возвращаются. Это правило касается только явных ошибок и не даёт нам права менять корректно указанную и подтверждённую цену уже оформленного заказа.

Цены и любой контент на сайте устанавливает и изменяет только владелец магазина.

8. Порядок примерки и оплаты при доставке

Это ключевая особенность mist, поэтому описываем её по шагам — чтобы было понятно, что и когда происходит и за что вы платите.

Шаг 1. Заказ. Вы выбираете до 3 пар обуви и оформляете заказ. На этом этапе вы ещё ничего не платите.

Шаг 2. Доставка на примерку. Наш курьер бесплатно привозит выбранные пары вам по адресу в зоне обслуживания.

Шаг 3. Примерка. Вы примеряете обувь дома или у двери — там, где вам удобно, без спешки. Речь идёт об аккуратной примерке в помещении, без ношения на улице и с сохранением товарного вида. Под сохранением товарного вида понимается, что после примерки обувь остаётся чистой, неношеной вне помещения, без следов эксплуатации, повреждений, заломов, потёртостей и загрязнений, с сохранными ярлыками и пломбами. Примерка проходит в присутствии курьера и в течение разумного времени; курьер вправе разумно ожидать вашего решения, не будучи обязан ждать неограниченно долго.

Шаг 4. Ваше решение. Вы решаете, что оставить:

• что подошло — вы покупаете и оплачиваете;
• что не подошло — курьер сразу забирает бесплатно, платить за это не нужно.

Можно оставить одну пару из трёх, две, все три или не оставить ничего — вы платите только за то, что оставляете себе. Если не подошло ничего, вы не платите ничего, и никаких штрафов или платы за выезд курьера нет.

Шаг 5. Оплата. После примерки вы сообщаете курьеру, какие пары оставляете. Оплатить оставленный товар можно одним из двух способов: по ссылке PayLink Ameria, которую мы отправим вам после выбора товара, либо наличными курьеру. Вы платите только за те пары, которые оставляете себе. За пары, которые не подошли и которые курьер забирает сразу, платить не нужно.

Шаг 6. Чек. После оплаты курьер выдаёт бумажный фискальный чек (ՀԴՄ) на фактически оплаченный товар. Чек оформляется только на те пары, которые вы оставили и оплатили.

Юридический смысл шагов. Пока вы примеряете и решаете, договор купли-продажи по каждой паре ещё не завершён. По тем парам, которые вы вернули курьеру у двери, договор купли-продажи не состоялся — это не начало отсчёта 14-дневного срока возврата, а отказ от покупки до её совершения; оплаты и чека по ним нет. По оставленным парам договор исполняется здесь и сейчас: вы платите, получаете товар и чек. С этого момента по купленным парам действуют ваши права на возврат, обмен и гарантию (см. раздел «Возврат и обмен»).

Бережное отношение к товару при примерке. До момента передачи товара вам риск его случайной порчи или утраты несёт mist (см. раздел 10). Вместе с тем примерка предполагает разумную аккуратность. Если по вашей вине при примерке товару причинён вред, выходящий за рамки обычной аккуратной примерки в помещении (ношение на улице, умышленное или неосторожное повреждение, загрязнение, порча упаковки, повреждающая товар), вы отвечаете за причинённый вред в пределах, допускаемых законодательством Республики Армения. Это не касается обычных следов примерки и не ограничивает ваших законных прав на возврат и гарантию по купленным парам.

Домашняя примерка — это дополнительный сервис, и он рассчитан на добросовестное пользование. Бесплатный выезд курьера с несколькими парами на примерку и последующим вывозом неподошедшего — это дополнительный сервис mist сверх обязательного по закону минимума, а не отдельное платное обязательство. Мы предоставляем его на условиях добросовестного пользования. При объективно и документально подтверждённом систематическом злоупотреблении этим сервисом со стороны конкретного лица — в частности, при неоднократном оформлении заказов заведомо без намерения покупки исключительно для того, чтобы блокировать наличие товара (резервирование без выкупа), при массовых или фиктивных заказах, систематических безосновательных отменах или систематическом отсутствии на согласованной доставке — мы вправе для этого лица в дальнейшем предложить оформление заказов на стандартных условиях дистанционной продажи (например, с предварительной оплатой либо без выездной примерки нескольких пар). При этом все ваши обязательные права покупателя сохраняются в полном объёме: право заказать товар дистанционно, право на отказ в течение 14 дней, гарантия качества и возврат денег в установленный законом срок не отменяются и не ограничиваются. Мы применяем эту меру только по объективным, проверяемым основаниям и соразмерно, а не произвольно.

Если по каким-то причинам курьер не смог приехать или доставка не состоялась (вас не было на месте, не удалось связаться и т. п.), мы согласуем с вами повторную доставку. Порядок таких случаев описан в разделе 10 и в разделе «Доставка».

9. Оплата

• Когда вы платите: только после примерки и только за те пары, которые оставляете себе.
• Способы оплаты: после примерки вы сообщаете курьеру, какие пары оставляете. Оплатить оставленный товар можно одним из двух способов: по ссылке PayLink Ameria, которую мы отправим вам после выбора товара, либо наличными курьеру. Вы платите только за те пары, которые оставляете себе. За пары, которые не подошли и которые курьер забирает сразу, платить не нужно.
• Фискальный чек (ՀԴՄ): после оплаты курьер выдаёт бумажный фискальный чек (ՀԴՄ) на фактически оплаченный товар. Чек оформляется только на те пары, которые вы оставили и оплатили. Сохраните чек — он понадобится при возврате, обмене или гарантийном обращении.
• Безопасность оплаты: при оплате по ссылке PayLink Ameria платёж проходит на стороне платёжного сервиса Ameria; данные вашей банковской карты сайт mist не собирает и не хранит.
• Онлайн-оплата на будущее: сейчас доступны оплата наличными курьеру и оплата по ссылке PayLink Ameria (карточная оплата по ссылке). Полноценная онлайн-оплата картой прямо на сайте может быть подключена позднее; при её запуске порядок будет описан в разделе «Оплата», а все ваши права покупателя сохранятся в полном объёме.

Подробнее — в разделе «Оплата».

10. Доставка

• Доставка выполняется по всей Армении: по Еревану и примерно 10 км вокруг — собственным курьером mist, по остальной территории — почтой (после оплаты). Международной доставки и самовывоза нет.
• Доставка бесплатная.
• Зону доставки и способы оплаты вы видите в самом начале оформления заказа, а не только на последнем шаге.
• Срок доставки. Обычно мы доставляем заказ в день оформления. Если заказ оформлен поздно вечером или после того, как доставка в этот день уже невозможна, доставка осуществляется на следующий день. Точное окно доставки мы согласуем с вами при подтверждении заказа.
• До момента, когда курьер вручит вам товар, риск случайной порчи или утраты несёт mist. Пожалуйста, осмотрите обувь при получении; если заметили повреждение — сообщите курьеру сразу.

Осмотр и фиксация состояния при передаче. Товар передаётся и (при примерке) возвращается в присутствии курьера. Просим осматривать обувь при получении. Если при передаче или возврате обнаружены видимые повреждения, несоответствие товара заказу либо спорная ситуация о состоянии товара или упаковки, mist вправе зафиксировать состояние товара и сам факт передачи/возврата (в том числе фотографированием состояния товара и упаковки, электронной отметкой о доставке). Такая фиксация касается только состояния товара и факта передачи, не направлена на съёмку внутренней обстановки вашего жилища и проводится в минимально необходимом объёме. Цели, правовые основания и сроки хранения таких материалов раскрыты в Политике конфиденциальности.

Несостоявшаяся доставка. Если доставка не состоялась по причинам, не зависящим от mist (вас не оказалось по адресу, вы недоступны для связи, указан неверный или неполный адрес либо телефон, доступ к адресу закрыт), мы связываемся с вами и согласовываем повторную доставку в разумный срок. Разумные повторные попытки доставки мы делаем бесплатно. Если товар был оплачен заранее, а исполнить доставку объективно невозможно (с вами не удаётся связаться в разумный срок или адрес недостижим), заказ по такому товару не исполняется, а уплаченные деньги полностью возвращаются в порядке раздела 11. Это не лишает вас права оформить заказ заново.

Безопасность доставки. Здоровье и безопасность нашего курьера — обязательное условие сервиса. Курьер вправе отказаться от вручения или приостановить доставку по объективным основаниям безопасности: реальная угроза жизни, здоровью или имуществу курьера, агрессивное или противоправное поведение по отношению к нему, объективно небезопасное для доставки место или обстановка. В этом случае мы связываемся с вами, чтобы согласовать безопасный способ и место передачи товара; при невозможности безопасной доставки уплаченные деньги, если оплата была, полностью возвращаются. Это основание применяется только к объективным ситуациям безопасности и не используется как повод для произвольного отказа.

Полные условия — в разделе «Доставка».

11. Ваши права: возврат, обмен, гарантия

Здесь — кратко; полностью эти права раскрыты в разделе «Возврат и обмен».

• Отказ от дистанционной покупки — 14 дней. После покупки у вас есть 14 дней, чтобы отказаться от товара без объяснения причин. Срок отсчитывается со дня получения товара. Это право не зависит от наличия оригинальной коробки и не может быть им ограничено.
• Обмен или возврат товара надлежащего качества — 14 дней после покупки/получения, если он не подошёл по размеру, фасону или другим параметрам. Товар принимается в пределах Армении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и ярлыки и есть чек или иное подтверждение оплаты. Для обмена на другую пару дополнительно понадобятся оригинальная коробка и полная комплектность. Аккуратная домашняя примерка это право не отменяет; носка на улице, повреждения или утрата товарного вида могут стать основанием для отказа в возврате или для изменения суммы возврата в пределах, допускаемых законом.
• Обмен на другой размер или модель возможен по договорённости: замену мы привозим при возврате первой пары, чтобы вам не пришлось ждать дважды.
• Гарантия качества — не менее 2 лет на новую обувь. Если товар оказался с недостатком, вы вправе выбрать способ решения — бесплатный ремонт или замену; а если это невозможно или не помогло — соразмерное снижение цены либо возврат денег. Сообщить о недостатке можно в течение 2 месяцев с момента, когда вы его обнаружили. В течение первого года после покупки, если возник спор о причине недостатка, доказывать надлежащее качество товара должны мы, а не вы.
• Безопасность. Товар должен быть безопасным. Если небезопасный товар причинил вред вашей жизни, здоровью или имуществу, вы имеете право на возмещение вреда независимо от этого договора. Это право никакими условиями Оферты не ограничивается и не отменяется.

Порядок приёмки возврата. При возврате или обмене мы принимаем товар и проверяем его состояние: сохранность товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и пломб, комплектность, а также наличие чека или иного подтверждения оплаты. Проверка проводится добросовестно и в разумный срок. Если состояние товара спорно, mist вправе зафиксировать его состояние и упаковку (в том числе фотографированием) в минимально необходимом объёме; порядок обращения с такими материалами описан в Политике конфиденциальности. Проверка состояния товара не является дополнительным условием, ухудшающим ваши права: при соблюдении установленных законом условий возврата товар принимается, а деньги возвращаются в срок, указанный ниже.

Проверка причины недостатка (по гарантийным обращениям). По обращению о недостатке товара мы вправе провести проверку (осмотр, диагностику) причины недостатка. Это не откладывает и не ограничивает ваши права: в течение первого года после покупки бремя доказывания надлежащего качества лежит на нас, и мы не отказываем в удовлетворении требования формально, без установленных объективных оснований. Если проверка объективно покажет, что недостаток вызван нарушением правил использования, хранения или ухода, действиями покупателя либо третьих лиц уже после передачи товара, требование по такому недостатку может быть отклонено с указанием причины. Добросовестные гарантийные обращения при этом рассматриваются в вашу пользу.

Обратный вывоз товара. Обратный вывоз товара в пределах нашей зоны доставки выполняет курьер mist бесплатно для покупателя. Вы ничего не платите за приезд курьера: все расходы на обратный вывоз несёт продавец. При возврате товара ненадлежащего качества (брак) все расходы, связанные с возвратом и проверкой товара, также несёт продавец.

Возврат денег. Мы возвращаем денежные средства в срок, предусмотренный законодательством Республики Армения, и в любом случае не позднее чем в течение одного календарного месяца с момента получения возвращённого товара, сохранившего товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и иные условия возврата, предусмотренные настоящими Условиями. Если вы платили наличными, возврат производится наличными либо иным согласованным с вами способом; если вы платили по ссылке PayLink Ameria — возврат производится способом, совместимым с PayLink Ameria / Ameria, либо иным согласованным с вами способом.

Адрес и канал для обращений описаны в разделе «Возврат и обмен».

Все перечисленные права — это гарантированный законом минимум. Никакое условие настоящей Оферты не может ухудшить положение покупателя по сравнению с законом; такие условия недействительны.

12. Кто может оформлять заказ

Оформлять заказ вправе дееспособные лица. Если покупателю от 14 до 18 лет, покупка (кроме мелких бытовых) совершается с согласия его законных представителей; лица младше 14 лет самостоятельно заказы не оформляют. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что вправе его совершить.

13. Персональные данные

Чтобы принять, подтвердить, доставить и оформить ваш заказ, а также для бухгалтерского и налогового учёта, мы обрабатываем ваше имя, контактные данные (телефон, при необходимости — email или WhatsApp) и адрес доставки. Правовое основание — исполнение договора с вами и требования закона.

В объёме, необходимом для исполнения договора и защиты прав сторон, мы также ведём электронные записи о заказе и его исполнении (в том числе служебную переписку и отметки о доставке), а в спорных случаях можем зафиксировать состояние товара при передаче или возврате (раздел 10 и раздел 11). Такая обработка осуществляется по принципу минимизации — только в необходимом объёме и в течение необходимого срока. Полный перечень собираемых данных, целей их обработки, правовых оснований, сроков хранения, привлечённых сервисов, случаев трансграничной передачи и ваших прав описан в Политике конфиденциальности; в случае расхождения в части обработки персональных данных приоритет имеет Политика конфиденциальности.

Оформление заказа не требует согласия на рекламные рассылки: подписка на новости оформляется отдельно и только по вашему добровольному желанию.

14. Справедливость условий

Настоящая Оферта — договор присоединения: вы принимаете её целиком, оформляя заказ. Поэтому мы прямо подтверждаем, что в ней нет и не будет условий, которые:

• позволяли бы нам в одностороннем порядке менять характеристики или цену уже оформленного заказа без объективного основания;
• ограничивали бы ваше право отказаться от договора или расторгнуть его в случаях, предусмотренных законом;
• лишали бы вас права на судебную или внесудебную защиту.

Права продавца, предусмотренные настоящей Офертой (проверка заказа, основания не принять заказ, меры против злоупотребления сервисом, фиксация состояния товара, проверка причины недостатка и т. п.), применяются только по объективным, проверяемым основаниям и соразмерно, не ущемляя обязательных прав покупателя. Любое условие, противоречащее этому, даже если оно случайно окажется в тексте, считается недействительным с самого начала. Недействительность одного условия не затрагивает действительность остальных.

15. Электронная форма и подтверждение заказа

Заказ, оформленный на сайте или согласованный в переписке, имеет юридическую силу. Действия, совершённые из вашего аккаунта или с использованием ваших контактных данных, считаются совершёнными вами, если вы не докажете иное. В целях исполнения договора, подтверждения его условий и разрешения возможных споров mist ведёт и хранит электронные записи о заказе (данные заказа, подтверждение, служебную переписку, отметки о доставке и оплате) в порядке и в сроки, описанные в Политике конфиденциальности. Такие записи могут использоваться как доказательство условий и исполнения договора.

После оформления мы направляем подтверждение заказа на вашу электронную почту. Оно доступно для сохранения и содержит условия покупки, информацию о праве на отказ в течение 14 дней и порядок возврата.

Аккаунт на сайте для покупки не обязателен: заказ можно оформить и без регистрации.

16. Официальные каналы связи

Юридически значимые сообщения по заказу (подтверждение, согласование доставки, уведомления, претензии и ответы на них) направляются и принимаются через официальные каналы mist, указанные в разделе 1: телефон/WhatsApp +374 94 987490, электронная почта mistevn@gmail.com, а также интерфейс сайта mist.am и указанный вами при заказе контакт. Официальной перепиской считается обмен сообщениями через эти каналы.

Заявления, обещания или «договорённости», якобы полученные вне этих официальных каналов или от лиц, не уполномоченных выступать от имени mist, продавца не связывают. Это правило служит защите обеих сторон от подделок и недоразумений и не ограничивает ваших прав: любые обязательные сведения и права покупателя действуют независимо от канала связи, а обязательная преддоговорная информация всегда предоставляется так, как описано в разделах 3 и 15.

17. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

Как предприниматель, mist отвечает за исполнение своих обязательств независимо от вины. Освобождение от ответственности за неисполнение или просрочку возможно только при обстоятельствах непреодолимой силы — чрезвычайных и объективно непредотвратимых при данных условиях событиях, которые не зависят от воли сторон (например, стихийные бедствия, военные действия, введённые органами власти запреты и ограничения, аварии инфраструктуры, массовые сбои связи или энергоснабжения).

Форс-мажор лишь приостанавливает или отодвигает исполнение затронутого обязательства на время действия таких обстоятельств и не является поводом для отказа от наших обязательств. Он не отменяет и не ограничивает ваших обязательных прав: если из-за таких обстоятельств заказ невозможно исполнить, уплаченные за него деньги полностью возвращаются, а ваши права на отказ от договора, гарантию и возврат денег сохраняются в полном объёме. О наступлении и прекращении форс-мажорных обстоятельств, затрагивающих ваш заказ, мы информируем вас в разумный срок через официальные каналы связи.

18. Изменения этих Условий

Мы можем со временем обновлять настоящую Оферту. К вашему заказу применяется та редакция, которая действовала в момент его оформления. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают положение покупателей по уже оформленным заказам.

У каждой редакции есть дата (см. начало документа). Действующая редакция всегда опубликована на сайте, а редакция, действовавшая в момент вашего заказа, сохраняется у нас и может быть предоставлена вам по запросу.

19. Споры и куда обращаться

• Сначала, пожалуйста, напишите нам — mistevn@gmail.com или +374 94 987490. Мы стремимся решать вопросы напрямую и по-человечески.
• К отношениям по этому договору применяется право Республики Армения.
• Вы вправе обратиться в уполномоченный государственный орган Республики Армения по защите прав потребителей, а также в суд по правилам законодательства РА. Мы не навязываем вам невыгодную подсудность и не лишаем вас права на защиту.

20. Связанные документы

Эта Оферта действует вместе со следующими документами, которые являются её частью:

• Доставка
• Оплата
• Возврат и обмен
• Политика конфиденциальности
• Условия использования сайта

Правила пользования сайтом, интеллектуальная собственность (контент, фотографии, товарные знаки), допустимое использование, ограничения автоматизированного доступа (боты, скрейпинг, реверс-инжиниринг) и правомерные ограничения ответственности за работу сайта регулируются документом «Условия использования сайта». При расхождении между этой Офертой и общими Условиями использования сайта в вопросах продажи приоритет имеет настоящая Оферта.

Редакция от 4 июля 2026 г. Юридически главной является армянская версия документа.