Առաքում

4 հուլիսի 2026 թ. խմբագրություն։ Փաստաթղթի պաշտոնական տարբերակը հայերենն է. ռուսերեն և անգլերեն տարբերակները հրապարակվում են հարմարության համար։ Տարբերակների միջև անհամապատասխանության դեպքում առաջնահերթությունը տրվում է հայերեն տարբերակին։ Կիրառվում է այն խմբագրությունը, որը գործում էր Ձեր պատվերի ձևակերպման պահին. փոփոխությունները հետընթաց ուժ չունեն։

Պատվերներն առաքում ենք ինքներս՝ mist-ի սեփական սուրհանդակով, խնամքով և Ձեզ համար հարմար ժամին։ Ստորև հավաքված է այն ամենը, ինչ կարևոր է իմանալ՝ ուր և ինչ ժամկետներում է մեկնում պատվերը, ինչպես է անցնում տանը փորձելը, երբ և ինչով եք վճարում, ինչ անել վնասվածքի կամ առաքումը չկայանալու դեպքում, և որ պահից է ապրանքի ռիսկը փոխանցվում Ձեզ։ Ստորև բերված պայմանները Ձեր և վաճառողի միջև կնքվող պայմանագրի մասն են և չեն վատթարացնում Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ երաշխավորված Ձեր իրավունքները։

mist-ի մի շարք հարմարություններ՝ անվճար առաքումը, անվճար հետադարձ տեղափոխումը, տանը մինչև երեք զույգ փորձելը, տրամադրվում են օրենքի պահանջներից ավելին՝ որպես ապրանքանիշի բարեխիղճ պարտավորություն ազնիվ գնորդների առջև։ Ստորև բերված՝ ծառայությունից բարեխիղճ օգտվելու կանոնները չեն սահմանափակում Ձեր օրինական իրավունքները, այլ միայն նկարագրում են այն օբյեկտիվ հիմքերը, որոնց առկայության դեպքում մենք իրավունք ունենք պաշտպանել ինքներս մեզ, սուրհանդակին և այլ գնորդներին չարաշահումներից և անբարեխիղճ գործողություններից։ Սույն բաժինը կարգավորում է ապրանքի առք ու վաճառքը և առաքումը. հենց mist.am կայքից օգտվելու կանոնները, դրա բովանդակության նկատմամբ իրավունքները և վեճերի լուծման կարգը շարադրված են «Կայքից օգտվելու պայմաններ» բաժնում։

Ուր ենք առաքում

Մենք առաքում ենք Հայաստանի ողջ տարածքով։ Երևանում և քաղաքի վարչական սահմանից մոտավորապես 10 կմ-ի սահմաններում պատվերը բերում է mist-ի սեփական սուրհանդակային ծառայությունը. հենց այս գոտում — և միայն այստեղ — հասանելի է «Տանը փորձելու» (Try at Home) ծառայությունը։ Կոնկրետ հասցեով ճշգրիտ գոտին հաստատում ենք պատվերի ձևակերպման ընթացքում։

Հայաստանի մնացած տարածքում պատվերն առաքվում է փոստով՝ վճարումից հետո։ Հայաստանի սահմաններից դուրս առաքում չկա. mist-ն միջազգային առաքում չունի։ Ինքնավերցնում (self-pickup) նույնպես չկա. պատվերը կա՛մ բերում է մեր սուրհանդակը, կա՛մ գալիս է փոստով։

Առաքման գոտու մասին տեղեկացնում ենք նախապես՝ մինչև Ձեր կողմից պատվերը հաստատելը։ Եթե նշված հասցեն դուրս գա սպասարկման գոտուց, Ձեզ այդ մասին կնախազգուշացնենք մինչև պատվերի ձևակերպումը՝ որպեսզի Դուք չհայտնվեք այնպիսի իրավիճակում, երբ պատվերն ընդունված է, բայց մենք չենք կարող այն բերել։

Առաքումն իրականացվում է սպասարկման գոտու սահմաններում գտնվող գործող հասցեով, որը պիտանի է ապրանքի՝ ձեռքից ձեռք անվտանգ հանձնման համար։ Մենք իրավունք ունենք առաքելու պատվերը միայն Ձեր կողմից ձևակերպման ժամանակ նշված հասցեով և կոնտակտային տվյալներով. հասցեն սպասարկման գոտուց դուրս հասցեով կամ այնպիսի հասցեով փոխելը, որտեղ անվտանգ հանձնումը հնարավոր չէ, ազատում է մեզ նման հասցեով առաքելու պարտականությունից (ընդ որում՝ Ձեր բոլոր իրավունքները, ներառյալ պատվերը չեղարկելու և վճարվածը վերադարձնելու իրավունքը, պահպանվում են ամբողջ ծավալով)։

Պատվերի, հասցեի և կոնտակտների ստուգում

Սխալներից և խարդախությունից և՛ Ձեզ, և՛ մեզ պաշտպանելու համար՝ մինչև առաքումը մենք կարող ենք կապ հաստատել Ձեզ հետ նշված կոնտակտներով և ճշտել պատվերի մանրամասները, հասցեն և հարմար ժամը։ Սա պատվերի հաստատման սովորական մասն է, այլ ոչ թե լրացուցիչ պայման։

Օբյեկտիվորեն հիմնավորված դեպքերում՝ օրինակ՝ ոչ հավաստի կամ ուրիշին պատկանող տվյալների ակնհայտ նշանների առկայության, չաշխատող կամ անհասանելի հեռախոսի, հասցեի և առաքման գոտու անհամապատասխանության, պատվերի անբարեխիղճ կամ խարդախ ձևակերպման նշանների առկայության (այդ թվում՝ գնելու մտադրություն չունեցող կեղծ կամ բազմակի կրկնվող պատվերների) դեպքում մենք իրավունք ունենք՝

• խնդրել ստացողի ինքնության և պատվերի պատկանելության հաստատում (օրինակ՝ հանձնման ժամանակ անվանել անունը և պատվերի բաղադրությունը).
• ճշտել կամ վերահաստատել հասցեն և կոնտակտային հեռախոսը.
• հետաձգել առաքումն անհամապատասխանությունների վերացմանը.
• տվյալների հավաստիությունը հաստատելու անհնարինության դեպքում՝ օբյեկտիվ հիմքերով մերժել նման պատվերի կատարումը, ինչի մասին Ձեզ կտեղեկացնենք։

Այս բոլոր միջոցները կիրառվում են միայն օբյեկտիվ հիմքերով, համաչափ են նպատակին և կամայական բնույթ չեն կրում։ Մենք չենք մերժում պատվերը և չենք հետաձգում առաքումն առանց օբյեկտիվ պատճառի և թույլ չենք տալիս գնորդների խտրականություն։ Անձնական տվյալները, որոնք մենք այդ ընթացքում մշակում ենք, օգտագործվում են բացառապես պայմանագրի կատարման, առաքման անվտանգության և չարաշահումների կանխարգելման համար՝ նվազագույն անհրաժեշտ ծավալով և «Գաղտնիության քաղաքականություն» բաժնում նշված ժամկետներում։

Որքան է արժե առաքումը

Առաքումն անվճար է — և՛ Երևան+10 կմ գոտում սուրհանդակով, և՛ Հայաստանի մնացած տարածքով փոստով։ Դուք չեք վճարում այն բանի համար, որ սուրհանդակը բերում է պատվերը, և չեք վճարում այն բանի համար, որ նա հետ է վերցնում Ձեզ չսազած զույգերը։

Կայքում գները նշված են հայկական դրամով (AMD)։ Դրանք վերջնական են և ներառում են օրենքով նախատեսված բոլոր հարկերը։ Ստանալիս թաքնված հավելավճարներ չկան. Դուք վճարում եք հենց այն զույգի կամ զույգերի համար, որ որոշել եք թողնել Ձեզ մոտ, և ոչ մի բան դրանից ավելին։

Առաքման և հետադարձ տեղափոխման անվճար լինելը ապրանքանիշի կամավոր պարտավորությունն է՝ ծառայությունից բարեխիղճ օգտվելու համար։ Եթե առաքումը կրկնակի չկայանա գնորդից կախված հանգամանքներով (տե՛ս «Եթե առաքումը չկայացավ» բաժինը), սուրհանդակի հետագա կրկնակի մեկնումները մենք կկազմակերպենք համաձայնեցմամբ. ընդ որում՝ հենց ապրանքը և արդեն կատարված մեկնումները մենք երբեք չենք ներկայացնում Ձեզ վճարման, եթե պատվերը Ձեզ չի հանձնվել։

Առաքման ժամկետներ

Երևանում և մոտ 10 կմ-ի սահմաններում սովորաբար պատվերն առաքում ենք ձևակերպման օրը։ Եթե պատվերը ձևակերպվել է ուշ երեկոյան կամ այն բանից հետո, երբ տվյալ օրվա առաքումն արդեն անհնար է, առաքումն իրականացվում է հաջորդ օրը։ Առաքման ճշգրիտ ժամային միջակայքը համաձայնեցնում ենք Ձեզ հետ պատվերի հաստատման ժամանակ։

Հայաստանի մնացած տարածքով պատվերն ուղարկում ենք փոստով՝ վճարումից հետո. եթե պատվերը վճարվել է մինչև ժ. 16:00-ը Երևանի ժամանակով, նույն օրը հանձնում ենք փոստ, իսկ եթե վճարումը ստացվել է ժ. 16:00-ից հետո՝ հաջորդ օրը։ Հետագա առաքման ժամկետը կախված է հենց փոստային ծառայությունից։

Համաձայնեցումը կատարվում է հեռախոսով, WhatsApp-ով կամ Ձեր նշած կոնտակտներով։ Սուրհանդակը գալիս է մեր աշխատանքային ժամերի սահմաններում՝ ամեն օր, ժամը 10:00-ից 22:00։ Եթե որևէ պատճառով չհասցնենք համաձայնեցված միջակայքում, մենք նախապես կապ կհաստատենք Ձեզ հետ և կառաջարկենք նոր հարմար ժամ։

Առաքման ժամկետները կարող են օբյեկտիվորեն տեղաշարժվել անհաղթահարելի ուժի հանգամանքների գործողության ընթացքում (տե՛ս «Անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներ» բաժինը)։ Այդ դեպքում մենք տեղեկացնում ենք Ձեզ և համաձայնեցնում նոր միջակայք, իսկ Ձեր բոլոր իրավունքները, ներառյալ պատվերը չեղարկելու և վճարվածը վերադարձնելու իրավունքը, պահպանվում են։

Ինչպես է անցնում առաքումը և տանը փորձելը

Տանը փորձելը mist-ի գլխավոր հարմարությունն է. Ձեզ պետք չէ կոշիկ գնել կուրորեն։

Ինչպես է դա աշխատում.

1. Դուք ընտրում և պատվիրում եք մինչև 3 զույգ՝ օրինակ՝ մեկ մոդել երկու չափսով կամ մի քանի տարբեր մոդել։
2. Սուրհանդակը անվճար բերում է դրանք Ձեզ տուն համաձայնեցված միջակայքում։
3. Դուք հանգիստ փորձում եք՝ տանը կամ ուղիղ դռան մոտ, սուրհանդակի ներկայությամբ, փորձելու համար ողջամիտ ժամանակում։
4. Դուք վճարում եք միայն այն զույգերի համար, որ թողնում եք Ձեզ մոտ։ Չսազած զույգերի համար վճարել պետք չէ՝ սուրհանդակը դրանք հետ է վերցնում անմիջապես, տեղում, անվճար։
5. Եթե ոչինչ չսազեց՝ Դուք ոչինչ չեք վճարում, և սուրհանդակը հետ է վերցնում ամեն ինչ։

Ոչ մի կանխավճար և ոչ մի «նախ գնի՛ր ամեն ինչ, հետո ձևակերպի՛ր վերադարձ». որոշումը Դուք կայացնում եք տեղում՝ արդեն փորձելով կոշիկը։

Փորձելու պայմանների մասին։ Որպեսզի ամեն ինչ ազնիվ լինի և՛ Ձեր, և՛ հաջորդ գնորդի նկատմամբ, կոշիկը փորձե՛ք, խնդրում ենք, ինչպես խանութում՝ տանը, մաքուր մակերևույթի վրա։ Փորձելը փողոցում զբոսանք չէ։ Այն զույգը, որը Դուք որոշեք չթողնել և վերադարձնել սուրհանդակին անմիջապես կամ փոխանակման կարգով, պետք է պահպանի ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները և պիտակները։ Սովորական, կոկիկ տնային փորձելը դրան չի խանգարում և Ձեր իրավունքների վրա չի ազդում։

Եթե ապրանքը փողոցում կրվել է կամ այլ կերպ կորցրել է ապրանքային տեսքն այն չափից ավելի, ինչ անհրաժեշտ է փորձելու և նստվածքի գնահատման համար, դա Ձեզ չի զրկում հեռավար գնումից 14 օրվա ընթացքում հրաժարվելու իրավունքից, սակայն Դուք պատասխանատվություն եք կրում ապրանքի արժեքի նվազման համար, որն առաջացել է սովորական փորձելու սահմաններից դուրս ապրանքի հետ վարվելու հետևանքով՝ «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում նկարագրված կարգով։ Այն զույգերը, որ Դուք թողնում եք Ձեզ մոտ և վճարում, բնականաբար, Ձերն են՝ կրե՛ք դրանք ինչպես ցանկանաք։

Փորձելուց բարեխիղճ օգտվելը։ Տանը փորձելու ծառայությունը նախատեսված է հարմար զույգ ձեռք բերելու իրական մտադրություն ունեցող գնորդների համար։ Մենք իրավունք ունենք օբյեկտիվ հիմքերով սահմանափակել կոնկրետ պատվերի կամ գնորդի համար փորձելու պայմանները՝ օրինակ՝ նվազեցնել միաժամանակ բերվող զույգերի թիվը կամ առաջարկել թողնվող ապրանքի կանխավճարով ձևակերպում՝ առանց գնման պատվերների համակարգված ձևակերպման դեպքում, որը փակում է առկայությունն այլ գնորդների համար (առանց գնման ամրագրում), փողոցային կրման հետքերով կամ ապրանքային տեսքի կորստով կոշիկի բազմակի վերադարձի, ինչպես նաև ծառայությունից անբարեխիղճ օգտվելու հիմնավոր նշանների առկայության դեպքում։ Նման միջոցները կիրառվում են միայն թվարկված օբյեկտիվ հիմքերով, դրանց մասին Ձեզ նախապես նախազգուշացնում ենք, և դրանք չեն շոշափում գնումից հրաժարվելու, վերադարձի և երաշխիքի Ձեր օրինական իրավունքները։

Ինչպես և երբ եք վճարում

Դուք վճարում եք միայն այն բանից հետո, երբ փորձել եք կոշիկը և որոշել, որ թողնում եք։

Փորձելուց հետո Դուք հայտնում եք սուրհանդակին, թե որ զույգերն եք թողնում։ Թողնված ապրանքը կարելի է վճարել երկու եղանակներից մեկով՝ PayLink Ameria հղումով, որը կուղարկենք Ձեզ ապրանքն ընտրելուց հետո, կամ կանխիկ՝ սուրհանդակին։ Դուք վճարում եք միայն այն զույգերի համար, որ թողնում եք Ձեզ մոտ։ Չսազած և սուրհանդակի անմիջապես հետ վերցրած զույգերի համար վճարել պետք չէ։

Վճարումից հետո սուրհանդակը տրամադրում է թղթային հսկիչ չեկ (ՀԴՄ)՝ փաստացի վճարված ապրանքի համար։ Չեկը ձևակերպվում է միայն այն զույգերի համար, որ Դուք թողել և վճարել եք։

Կայքում քարտով ամբողջական առցանց վճարումը նախատեսում ենք ավելացնել ավելի ուշ։ Այժմ հասանելի են վերը նշված երկու եղանակները։ Վճարման եղանակների և չեկի մասին ավելի մանրամասն՝ «Վճարում» բաժնում։

Ստանալիս զննումը և վնասվածքները

Խնդրում ենք զննել կոշիկը սուրհանդակի ներկայությամբ՝ այդպես բոլորի համար ավելի հանգիստ է։ Եթե ուղիղ ստանալիս նկատեք ապրանքի վնասվածք կամ անհամապատասխանություն, ասե՛ք սուրհանդակին անմիջապես. նման զույգը կարելի է չվերցնել և չվճարել, իսկ մենք կընտրենք փոխարինում կամ հարցը կլուծենք Ձեզ համար հարմար այլ կերպ։

Հանձնման ժամանակ հայտարարված վնասվածքի կամ անհամապատասխանության իրավիճակում արագ և օբյեկտիվ կերպով պարզելու համար՝ մենք կարող ենք ֆիքսել ապրանքի և դրա փաթեթավորման վիճակը՝ այդ թվում լուսանկարով կամ հանձնման փաստի և զույգի վիճակի կարճ տեսագրությամբ։ Նման ֆիքսումը ծառայում է երկու կողմերի պաշտպանությանը և չարաշահումների կանխարգելմանը, վարվում է նվազագույն անհրաժեշտ ծավալով և պահվում «Գաղտնիության քաղաքականություն» բաժնում նկարագրված ժամկետներում ու պայմաններով։ Այն մեր ներքին ֆիքսման եղանակն է և ոչ մի կերպ չի սահմանափակում կամ չի պայմանավորում Ձեր իրավունքները. նույնիսկ առանց դրա Դուք իրավունք ունեք չընդունել վնասված զույգը։

Ստանալիս զննումը հարմարություն է, այլ ոչ թե Ձեր իրավունքները սահմանափակող պայման։ Եթե թերությունը հայտնաբերվի ավելի ուշ, Ձեզ ամբողջ ծավալով պահպանվում են վերադարձի ու փոխանակման իրավունքը և ապրանքի համապատասխանության օրինական երաշխիքը՝ այս մասին մանրամասն «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում։

Առաքման անվտանգություն

Սուրհանդակի մասին հոգ տանելը մեր պատասխանատվության մասն է։ Սուրհանդակն իրավունք ունի չսկսել կամ դադարեցնել հանձնումը և հեռանալ, եթե դրան օբյեկտիվորեն խոչընդոտում է իր անվտանգության սպառնալիք՝ ագրեսիվ կամ սպառնացող վարքագիծ, վիրավորանքներ, ստացողի հարբած վիճակ, անվտանգ չեղող կամ հանձնման համար ակնհայտ ոչ պիտանի վայր անցնելու պահանջ, ինչպես նաև սուրհանդակի կյանքին, առողջությանը կամ գույքին իրապես սպառնացող այլ հանգամանքներ։

Նման դեպքերում մենք կապ ենք հաստատում Ձեզ հետ և առաջարկում պատվերի հանձնման անվտանգ եղանակ և վայր։ Այս կանոնը վերաբերում է միայն առաքման օբյեկտիվ անվտանգությանը և չի սահմանափակում վճարված ապրանքը ստանալու, պատվերը չեղարկելու և վճարվածը վերադարձնելու Ձեր իրավունքները. եթե անվտանգ հանձնումը չհաջողվի համաձայնեցնել, Դուք ոչնչով պարտավոր չեք չհանձնված ապրանքի համար։

Եթե առաքումը չկայացավ

Մենք ջանում ենք պատվերը բերել առաջին անգամից, բայց ամեն ինչ պատահում է։ Ուստի՝

• Եթե համաձայնեցված միջակայքում Դուք տեղում չլինեք կամ Ձեզ հետ կապ հաստատել չհաջողվի, սուրհանդակը կսպասի ողջամիտ ժամանակ (որպես կանոն՝ առնվազն 15 րոպե) և կփորձի Ձեզ զանգահարել։ Մենք կապ կհաստատենք Ձեզ հետ և կհամաձայնեցնենք նոր հարմար միջակայք՝ առաջին կրկնակի առաքումը մեր գոտու սահմաններում նույնպես անվճար է։
• Եթե ծրագրերը փոխվեն, պարզապես նախապես նախազգուշացրե՛ք մեզ հեռախոսով կամ WhatsApp-ով՝ առաքումը կտեղափոխենք առանց որևէ տուգանքի և հավելավճարի։
• Քանի դեռ պատվերը Ձեզ չի հանձնվել և չի վճարվել, առաքման կամ հենց ապրանքի համար վճարելու որևէ պարտավորություն Ձեզ մոտ չի առաջանում։

Առանձին՝ գնորդից կախված հանգամանքների մասին։ Առաքումը համարվում է չկայացած մեզնից անկախ պատճառներով, եթե ստացողը համաձայնեցված միջակայքում տեղում չի եղել, նրա հետ չի հաջողվել կապ հաստատել նշված հեռախոսով, նշված է եղել սխալ կամ թերի հասցե կամ սխալ հեռախոս, կամ հանձնումն օբյեկտիվորեն մերժվել է անվտանգության նկատառումներով (տե՛ս «Առաքման անվտանգություն» բաժինը)։ Այս դեպքերում՝

• մենք բարեխղճորեն ձեռնարկում ենք առաքման կրկնակի փորձ և կապ հաստատում Ձեզ հետ նոր միջակայք համաձայնեցնելու համար.
• եթե առաքումը կրկնակի չհաջողվի նույն Ձեզնից կախված պատճառներով, սուրհանդակի հետագա մեկնումները մենք կկազմակերպենք Ձեզ հետ համաձայնեցմամբ, իսկ պատվերը հաստատելու համար կարող ենք խնդրել վերահաստատել հասցեն և հեռախոսը.
• եթե ողջամիտ ժամկետում (որպես կանոն՝ 5 օրացուցային օր) պատվերն այդպես էլ չհաջողվի հանձնել Ձեզնից կախված պատճառներով և Ձեզ հետ կապ հաստատել չստացվի, մենք իրավունք ունենք օբյեկտիվ հիմքերով նման պատվերը համարել չեղարկված, ինչի մասին տեղեկացնում ենք Ձեզ նշված կոնտակտներով։ Ընդ որում՝ եթե Դուք որևէ բան կանխավճարել եք, իսկ պատվերը Ձեզ չի հանձնվել, վճարվածը Ձեզ վերադարձվում է «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնի կարգով։

Այս կանոնները վերաբերում են միայն կրկնակի մեկնումների կազմակերպմանը և չեն շոշափում պատվերը չեղարկելու, գնումից հրաժարվելու և վճարվածը վերադարձնելու Ձեր իրավունքները։ Մենք երբեք չենք պահանջում վճար այն ապրանքի համար, որը Ձեզ չի հանձնվել։

Պատվերի չեղարկումը մինչև առաքումը

Դուք կարող եք չեղարկել պատվերը ցանկացած պահի, մինչև սուրհանդակը Ձեզ հանձնի ապրանքը՝ կապ հաստատե՛ք մեզ հետ հեռախոսով կամ WhatsApp-ով։ Մինչև պատվերի հանձնումը չեղարկումն անվճար է և Ձեզ ոչնչով չի պարտավորեցնում։ Սա չի փոխարինում կամ չի սահմանափակում ապրանքն ստանալուց արդեն հետո գնումից հրաժարվելու Ձեր իրավունքը՝ այն նկարագրված է «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում։

Պատվերը չեղարկելու Ձեր իրավունքը մենք չենք սահմանափակում։ Միևնույն ժամանակ, անբարեխիղճ օգտվելու օբյեկտիվ նշանների առկայության դեպքում (գնելու մտադրություն չունենալով պատվերների համակարգված ձևակերպում և հետագա չեղարկում, կեղծ կամ բազմակի կրկնվող պատվերներ, որոնք փակում են ապրանքի առկայությունն այլ գնորդների համար) մենք իրավունք ունենք նման գնորդի հետագա պատվերների համար կիրառել համաչափ ստուգման միջոցներ՝ օրինակ՝ կոնտակտների վերահաստատում կամ կանխավճարով ձևակերպում։ Այս միջոցները կիրառվում են միայն թվարկված օբյեկտիվ հիմքերով և չեն շոշափում արդեն ձևակերպված պատվերները և Ձեր օրինական իրավունքները։

Եթե անհրաժեշտ ապրանքը բացակայում է կամ գնի մեջ թույլ է տրվել ակնհայտ սխալ

Մենք ջանում ենք, որ կայքում առկայությունը և գները միշտ արդիական լինեն։ Եթե պատվերի ձևակերպումից հետո պարզվի, որ ընտրված զույգը կամ չափսը մեզ մոտ չկա, մենք Ձեզ այդ մասին կհայտնենք հնարավորինս շուտ։ Մենք չենք փոխարինում պատվիրված ապրանքն այլով՝ առանց Ձեր համաձայնության. Դուք ինքներդ եք որոշում՝ սպասել մատակարարմանը, ընտրել այլ մոդել կամ չափս, թե չեղարկել պատվերը։ Եթե այս պահին Դուք արդեն որևէ բան վճարել եք, իսկ պատվերը կատարել չենք կարող, չկատարված մասի գումարը Ձեզ վերադարձվում է «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում նկարագրված կարգով։

Չափազանց հազվադեպ կայքում կարող է առաջանալ գնի ակնհայտ և ակներև սխալ (օրինակ՝ տեխնիկական վրիպակ, երբ գինը մի քանի անգամ տարբերվում է ապրանքի սովորական շուկայական արժեքից)։ Եթե նման ակնհայտ սխալը հայտնաբերվել է մինչև տվյալ ապրանքով պայմանագրի կատարումը (այսինքն՝ մինչև ապրանքի հանձնումը և վճարումը), մենք հնարավորինս շուտ կհայտնենք Ձեզ իրական գնի մասին, և Դուք ինքներդ կորոշեք՝ ձևակերպել պատվերը ճիշտ գնով, թե հրաժարվել դրանից առանց որևէ հետևանքի և վճարի։ Այս կանոնը վերաբերում է միայն ակնհայտ, ակներև սխալներին և մեզ իրավունք չի տալիս միակողմանիորեն փոխել Ձեր պատվերի ճիշտ նշված և հաստատված գինը։

Որ պահից է պատվերը համարվում հանձնված

Քանի դեռ պատվերը գալիս է Ձեզ, դրա համար պատասխանատվությունը կրում ենք մենք։ Ապրանքի պատահական վնասման կամ կորստի ռիսկը փոխանցվում է Ձեզ այն պահին, երբ սուրհանդակը Ձեզ ձեռքից ձեռք հանձնում է վճարված զույգը (իսկ ապագա առցանց վճարման դեպքում՝ ապրանքի հանձնման պահին)։

Ավելի պարզ ասած՝ այն ամենը, ինչ կարող է պատահել կոշիկի հետ ճանապարհին, մեր հոգսն է, այլ ոչ թե Ձեր։

Ապրանքի վերադարձն ու հետադարձ տեղափոխումը

Եթե գնումից հետո որոշեք վերադարձնել պատշաճ որակի կոշիկ, դրա համար Ձեզ տրվում է 14 օր ապրանքն ստանալու պահից։ Կոշիկն ընդունվում է վերադարձի Հայաստանի սահմաններում, եթե այն փողոցում չի կրվել և պահպանել է ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները և պիտակները. կոկիկ տնային փորձելը դրան չի խանգարում։ Այլ չափսի կամ մոդելի փոխանակման համար լրացուցիչ անհրաժեշտ են բնօրինակ տուփը և ամբողջականությունը։ Ընդ որում կարևոր է. հեռավար գնումից հրաժարվելու 14-օրյա իրավունքը կախված չէ նրանից՝ պահպանվել է տուփը, թե ոչ։ Ամբողջական պայմանները, ինչպես նաև ապրանքի թերություններ հայտնաբերելիս Ձեր իրավունքները նկարագրված են «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնում։

Վերադարձվող զույգը հետ վերցնելը նույնպես մեր հոգսն է, այլ ոչ թե Ձեր.

Ապրանքի հետադարձ տեղափոխումը մեր առաքման գոտու սահմաններում իրականացնում է mist-ի սուրհանդակը՝ գնորդի համար անվճար։ Դուք ոչինչ չեք վճարում սուրհանդակի գալու համար. հետադարձ տեղափոխման բոլոր ծախսերը կրում է վաճառողը։

Վերադարձվող ապրանքի ընդունումն ու ստուգումը։ Հետադարձ տեղափոխման ժամանակ սուրհանդակն ընդունում է զույգը և իրավունք ունի ֆիքսել դրա վիճակը, ամբողջականությունը և փաթեթավորումը, այդ թվում՝ լուսանկարով կամ կարճ տեսագրությամբ, ինչպես հանձնման ժամանակ, նվազագույն անհրաժեշտ ծավալով և «Գաղտնիության քաղաքականություն» բաժնի պայմաններով։ Ապրանքի վիճակի վերջնական ստուգումն իրականացվում է դրա՝ վաճառողին հասնելիս։ Եթե վերադարձվող պատշաճ որակի ապրանքը պահպանել է ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները և պիտակները, մենք ընդունում ենք վերադարձը սովորական կարգով։ Եթե հայտնաբերվեն փողոցային կրման հետքեր, վնասվածքներ կամ սովորական փորձելուց ավելի արժեքի այլ նվազում, մենք իրավունք ունենք անցկացնել ստուգում և ներքին քննություն և, հեռավար գնումից հրաժարվելու դեպքում, համաչափ հաշվի առնել ապրանքի արժեքի նվազումը «Վերադարձ և փոխանակում» բաժնի կարգով։ Նման ստուգումն անցկացվում է բարեխղճորեն, ողջամիտ ժամկետում և օրենքով սահմանված՝ գումարի վերադարձի ժամկետի սահմաններում. այն կամայականորեն վերադարձը մերժելու հիմք չէ և չի կասեցնում Ձեր օրինական իրավունքները։

Ինչ վերաբերում է գումարին. մենք վերադարձնում ենք դրամական միջոցները Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ նախատեսված ժամկետում և ամեն դեպքում ոչ ուշ, քան վերադարձված ապրանքն ստանալու պահից մեկ օրացուցային ամիս, եթե ապրանքը պահպանել է ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, պիտակները և սույն Պայմաններով նախատեսված վերադարձի այլ պայմանները։ Եթե Դուք վճարել եք կանխիկ՝ վերադարձն իրականացվում է կանխիկ կամ Ձեզ հետ համաձայնեցված այլ եղանակով. եթե վճարումն անցել է PayLink Ameria հղումով՝ վերադարձն իրականացվում է PayLink Ameria / Ameria-ի հետ համատեղելի եղանակով կամ Ձեզ հետ համաձայնեցված այլ եղանակով։

Անհաղթահարելի ուժի հանգամանքներ

Եթե առաքման կատարմանն օբյեկտիվորեն և ժամանակավորապես խոչընդոտում են անհաղթահարելի ուժի հանգամանքները՝ տարերային աղետներ, հրդեհներ, ջրհեղեղներ, երկրաշարժեր, ռազմական գործողություններ, շրջափակումներ, իշխանության մարմինների պաշտոնական սահմանափակումներ և արգելքներ, էներգամատակարարման կամ կապի վթարներ և երկարատև ընդհատումներ, տվյալ պայմաններում արտակարգ և անկանխելի այլ հանգամանքներ, որոնք գտնվում են մեր ողջամիտ վերահսկողությունից դուրս, առաքման ժամկետները համաչափ երկարաձգվում են նման հանգամանքների գործողության ընթացքում։

Սա մեզ չի ազատում Ձեր առջև ունեցած պարտավորություններից և մեզ իրավունք չի տալիս ըստ մեր հայեցողության հրաժարվել պատվերից. մենք տեղեկացնում ենք Ձեզ իրավիճակի մասին, համաձայնեցնում նոր ժամկետներ, իսկ եթե հանձնումը ողջամիտ ժամկետում դառնում է անհնար՝ Դուք իրավունք ունեք չեղարկել պատվերը և ստանալ վճարվածի ամբողջական վերադարձ։ Անհաղթահարելի ուժի ոչ մի հանգամանք չի սահմանափակում սպառողի Ձեր պարտադիր իրավունքները, ներառյալ գնումից հրաժարվելու, գումարի վերադարձի և օրինական երաշխիքի իրավունքը։

Կապի պաշտոնական ուղիներ

Պատվերի և առաքման հարցերով կապի պաշտոնական ուղիներ են ստորև նշված mist-ի հեռախոսը, WhatsApp-ը և էլեկտրոնային փոստը։ Առաքման միջակայքի համաձայնեցումը, պատվերի հաստատումը, փոփոխությունների և չեղարկման մասին ծանուցումներն ուղարկում ենք Ձեր նշած կոնտակտներով։ Խնդրում ենք կոնտակտային տվյալները պահել արդիական և հասանելի. Ձեր նշած կոնտակտներով ուղարկված հաղորդագրություններն ու զանգերը համարվում են Ձեզ պատշաճ կերպով հանձնված։

Վաճառող

Ապրանքը վաճառում և առաքում է՝

Անհատ ձեռնարկատեր Հայկ Պարյան Լևոնի (ԱՁ «Հայկ Պարյան Լևոնի», անգլ.՝ Hayk Paryan Levoni IE) Պետական գրանցման համար՝ 264.1285290 (գրանցման ամսաթիվ՝ 27.12.2022) ՀՎՀՀ՝ 72971529 Գործունեության տեսակ՝ մանրածախ առևտուր ինտերնետի միջոցով (ծածկագիր 47.91.0) Հասցե՝ Հայաստանի Հանրապետություն, 0051, ք. Երևան, Արաբկիր վարչական շրջան, Մալխասյանցի փող., շ. 1 Հեռախոս՝ +374 94 987490 WhatsApp՝ +374 94 987490 (wa.me/37494987490) Email՝ mistevn@gmail.com Աշխատանքային ժամեր՝ ամեն օր, ժամը 10:00-ից 22:00

Առաքման վերաբերյալ ցանկացած հարցով գրե՛ք կամ զանգահարե՛ք մեզ՝ մենք կապի մեջ ենք ամեն օր ժամը 10:00-ից 22:00։

Տե՛ս նաև՝ «Վճարում», «Վերադարձ և փոխանակում», «Վաճառքի պայմաններ», «Կայքից օգտվելու պայմաններ», «Գաղտնիության քաղաքականություն»։